Посмотри на результат калькулятора и ответь себе на три вопроса:
Теперь становится гораздо проще понять, какой средний чек тебе нужен. Например, если ты хочешь зарабатывать 150 000 ₽ в месяц и комфортно принимаешь 50 клиентов, твой средний доход с одной процедуры должен составлять 3 000 ₽.
Твоя задача - считать не цену процедуры, а деньги, которые остаются у тебя.
Чаще всего проблема не в самом повышении цены.
Самые популярные мысли:
Но если ты постоянно ждешь момента, когда почувствуешь себя достаточно хорошим мастером, повышение цены может никогда не наступить.
Цена должна расти вместе с твоей квалификацией, качеством, сервисом и ценностью, которую получает клиент.
Повышение чека должно иметь основания. Посмотри, что изменилось в твоей работе за последнее время.
Ты стала работать быстрее? Улучшилось качество? Научилась лучше подбирать эффекты? Используешь более качественные материалы? Улучшила рабочее место? Добавила комфорт? Стала лучше консультировать клиентов? У тебя появилась стабильная запись? Ты получила больше опыта?
Если на несколько вопросов ответ «да» - у тебя уже есть основания пересматривать стоимость.
Иногда мастер пытается поднять цену, но клиент не понимает, почему теперь процедура стоит дороже.
Потому что для клиента разница между 2 500 и 4 000 ₽ должна быть заметна не только в прайсе. Посмотри на весь путь клиента.
Как быстро ты отвечаешь? Насколько удобно записаться? Есть ли напоминание о визите? Комфортно ли лежать во время процедуры? Чисто ли в кабинете? Есть ли консультация? Учитываешь ли особенности внешности и пожелания клиента? Понятно ли объясняешь уход? Получает ли клиент ощущение внимания к себе?
Чем выше чек, тем меньше клиент покупает просто «ресницы» и тем больше он покупает качество, комфорт, доверие и отношение.
Не нужно писать: «Я повышаю цену, потому что все подорожало».
Это может быть правдой, но для клиента это не создает дополнительной ценности. Гораздо сильнее показать, что изменилось в самой услуге.
Например:
«Я обновила рабочее место, улучшила материалы и пересмотрела время процедуры, чтобы сохранить качество и комфорт. С 1 сентября стоимость процедуры составит 4 000 ₽».
Без оправданий и длинных объяснений.
Ты не просишь разрешения повысить цену. Ты сообщаешь об изменении стоимости своей услуги.
Вариант 1. Поднять цену сразу
Подходит, если ты уже уверена в своей ценности и текущая стоимость явно ниже уровня твоей работы.
Вариант 2. Поднять цену постепенно
Например, увеличить стоимость на 10-15%, а через несколько месяцев пересмотреть ее снова. Так психологически проще и мастеру, и клиентам.
Вариант 3. Оставить старую цену для постоянных клиентов на определенный период
Например, новые клиенты сразу идут по новой стоимости, а постоянные получают переходный период.
Это хороший вариант, если ты боишься резкого изменения.
Вариант 4. Поднять стоимость базовой услуги и оставить дополнительные опции
Например, услуга имеет базовую стоимость, а дополнительные сложные элементы или специальные процедуры оплачиваются отдельно.
Если после повышения один клиент говорит: «Дорого».
Это не означает, что новая цена неправильная. У разных людей разный бюджет и разное восприятие ценности.
Твоя задача - не сделать услугу доступной абсолютно каждому. Твоя задача - найти тех клиентов, для которых твой уровень работы соответствует твоей цене.
Если человек остается только потому, что ты дешевле всех, повышение цены действительно может его оттолкнуть.
Если хочешь перейти в более высокий ценовой сегмент, постепенно меняй саму услугу.
Улучшай технику.Работай над скоростью без потери качества. Развивай моделирование. Создавай комфортное рабочее место. Повышай уровень сервиса. Следи за чистотой и безопасностью. Показывай экспертность. Создавай сильное портфолио. Работай над личным брендом.
Цена должна соответствовать тому, что получает клиент.
После изменения цены снова открой калькулятор и посмотри, сколько теперь остается тебе с одной процедуры.
А затем посчитай:
новый реальный доход с процедуры × комфортное количество клиентов = потенциальный месячный доход
И сравни его с тем, что было до повышения.
Очень часто оказывается, что для увеличения дохода на 30 000-50 000 ₽ в месяц не нужно принимать на 20 клиентов больше. Иногда достаточно правильно пересмотреть стоимость своей работы.